Scopul prezentei Politici privind protectia datelor cu caracter personal este de a va informa in legatura cu prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal de catre noi si cu drepturile pe care le aveti atunci cand va abonati la newsletter/buletinul de informatii, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (Regulamentul General privind Protectia Datelor – denumit in continuare “GDPR”)
Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor si pe cine puteti contacta?
Operatorul de date este Melior Voyage S.R.L. cu sediul social în Bucureşti, Piata C. A. Rosetti, Nr. 6, Ap. 1, sector 2, Bucuresti, înregistrată la Oficiul Registrului sub număr de înregistrare J40/15976/2020, cod unic de înregistrare RO43361599 („Operatorul”).
Daca aveti vreo intrebare legata de protectia datelor, ne puteti contacta la urmatoarea adresa de e-mail gdpr@meliortravel.ro).
Coordonatele noastre de contact:
Bucureşti, Piata C. A. Rosetti, Nr. 6, Ap. 1, sector 2, Bucuresti
telefon +40728047999
e-mail: gdpr@meliortravel.ro
Care este temeiul juridic si in ce scop sunt utilizate datele dumneavoastra?
Prelucrarea datelor in scopul marketingului direct (Art. 6 alin. 1 (f) din GDPR)
Prelucram datele dumneavoastra in scopul marketingului direct, pentru a va trimite e-mailuri adaptate calatoriilor dumneavoastra, cu informatii si oferte legate de calatoriile dumneavoastra. In acest scop, se va utiliza crearea de profiluri. Prelucrarea datelor se realizeaza in baza Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR, cu respectarea prevederilor Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, in interesul de a va informa cu privire la noi produse si servicii. Fiecare client are dreptul de a se opune acestei prelucrari in conformitate cu Art. 21 din GDPR, a carui exercitare duce la incetarea prelucrarii in scopul marketingului direct, iar datele dumneavoastra nu vor mai fi utilizate in scopuri publicitare. Datele dumneavoastra vor fi sterse la expirarea perioadelor de pastrare obligatorii.
Prelucrarea datelor dumneavoastra in scopul marketingului
Va puteti dezabona de la corespondenta existenta in orice moment, cu efect pentru viitor. Acest lucru se poate face gratuit, contactandu-ne direct la adresa de e-mai gdpr@meliortravel.ro sau, daca este cazul, prin intermediul unui link din corespondenta.
Pe baza consimtamantului dumneavoastra (Art. 6 alin. 1 (a) din GDPR)
In cazul in care ne-ati dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, acest consimtamant reprezinta justificarea pentru prelucrarea specificata in acesta. In special, este posibil sa fi consimtit sa fiti contactat in scopuri promotionale prin e-mail, posta, telefon sau serviciu de mesagerie. Puteti sa va retrageti consimtamantul in orice moment, cu efect pentru viitor. Pentru a face acest lucru, va rugam sa ne contactati la adresa noastra de contact. Exercitarea dreptului de retragere a consimtamantului nu va afecta legalitatea prelucrarilor de date cu caracter personal efectuate pe baza consimtamantului liber exprimat de dvs. inainte de retragerea acestuia, ci doar ulterior.
Website-ul nostru va ofera posibilitatea de a va inscrie la buletinul nostru informativ gratuit. Buletinul informativ contine oferte actuale privind serviciile turistice, oferte speciale atractive, concursuri si sondaje (de exemplu, inspiratie pentru urmatoarea calatorie, echipamente/literatura de calatorie, atractii sau servicii financiare). Atunci cand va abonati la buletinul informativ, prelucram informatiile de mai jos. Prelucram aceste informatii numai in masura in care le primim efectiv.
– Informatiile pe care ni le furnizati atunci cand va abonati la newsletter (adresa de e-mail, formula de adresare, numele, prenumele, data nasterii, daca este cazul, preferintele de continut)
– Date pentru a dovedi consimtamantul dumneavoastra de a primi buletinul informativ (adresa IP, data si ora acordarii consimtamantului)
– Date privind utilizarea buletinului informativ (deschideri, click-uri pe linkurile din buletinul informativ, accesibilitatea adresei de e-mail, date privind terminalul utilizat)
– Date generate de utilizarea site-ului nostru (de exemplu, datele de identificare, paginile accesate, rezervarea unui serviciu, abandonarea cosului de cumparaturi); aceste informatii sunt utilizate temporar pentru a personaliza continutul buletinului informativ in functie de profilul dumneavoastra si apoi sunt sterse. Va puteti dezabona de la buletinul informativ in orice moment. Puteti face acest lucru in mod gratuit, contactandu-ne direct si utilizand linkul „Dezabonare” inclus in fiecare buletin informativ sau, daca este cazul, un link in e-mail pentru e-mailurile pentru clientii existenti. Datele dumneavoastra nu vor fi utilizate in scopuri de marketing. Datele dumneavoastra vor fi sterse la finalul perioadelor de pastrare obligatorii.
– Preferinte (de exemplu, preferintele dumneavoastra, evaluarile dumneavoastra legate de calatorii, in cazul in care acestea sunt stabilite/efectuate de noi).
– Informatii optionale furnizate in timpul rezervarii si in alte formulare (de exemplu, abonari la buletinul informativ, formulare de contact, solicitari de cataloage, participari la concursuri, inscrieri la evenimente) pe care le furnizati in mod voluntar, cum ar fi numarul dumneavoastra de telefon sau data nasterii.
Cine primeste datele mele cu caracter personal?
Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi transmise numai in conformitate cu cerintele GDPR si numai atunci cand exista un motiv legitim pentru a face acest lucru. Datele dumneavoastra vor fi primite doar de catre cei care au nevoie de ele pentru a ne indeplini obligatiile contractuale si legale sau pentru a isi indeplini sarcinile respective, de exemplu:
– Departamentele, din cadrul si din afara Operatorului, care sunt responsabile pentru asigurarea calatoriei/prelucrarea solicitarii dumneavoastra (de exemplu, serviciul clienti, gestionarea protectiei datelor, contabilitate, juridic intern si extern, conformitate);
– Furnizorii de servicii de imprimare si de corespondenta (de exemplu, tiparirea si expedierea facturilor/confirmarilor de calatorie/documentelor de calatorie);
– Agentia de la destinatie (de exemplu, ghid turistic, rezervari hoteliere, servicii de transfer si, posibil, de excursii);
– Furnizor de servicii de transport (companie aeriana, posibil tren);
– Furnizor de cazare (gestionarea hotelurilor);
– Companie de asigurari;
– Furnizor de alte servicii rezervate;
– Parteneri pentru publicitate, studii de piata si sondaje de opinie, atragerea de clienti;
– Autoritati publice (autoritati fiscale, ambasade ale tarii de destinatie) in cazul in care exista o obligatie legala sau de reglementare (de exemplu, cerinte de pastrare a evidentei, obtinerea de vize, obtinerea cerintelor de intrare);
– Alte categorii de destinatari, in situatia in care ne-ati dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor dumneavoastra.
Cat timp sunt stocate datele mele cu caracter personal?
Putem prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe intreaga durata a relatiei noastre de afaceri, inclusiv pentru initierea si executarea unui contract, in conformitate cu cerintele legale aplicabile in domeniul al legislatiei fiscale, legislatiei privind calatoriile, precum si a altor legi, reglementari si/sau alte prevederi specifice, inclusiv, dar fara limitare la, cerintele din materia arhivarii.
Dupa expirarea termenelor de pastrare, datele cu caracter personal se sterg si/sau distrug si/sau se anonimizeaza din evidentele si bazele de date ale Operatorului.
Dreptul de opozitie impotriva prelucrarii datelor in scopuri publicitare poate fi exprimat in orice moment si in mod gratuit prin intermediul unei solicitari informale, caz in care datele nu vor mai fi prelucrate in scopuri publicitare. Datele dumneavoastra vor fi sterse dupa expirarea perioadelor de pastrare obligatorii.
Datele dumneavoastra cu caracter personal prelucrate in baza consimtamantului dumneavoastra vor fi sterse odata ce scopul a fost indeplinit sau pana la revocarea consimtamantului, precum si atunci cand perioadele de pastrare obligatorii au expirat.
Datele mele vor fi transferate intr-o tara terta?
Vom transfera datele dumneavoastra catre destinatari care nu se supun prevederilor GDPR si unde nu exista nicio decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protectie in temeiul Articolului 45 (3) si nici garantii adecvate in temeiul Articolului 49, inclusiv norme interne obligatorii privind protectia datelor, numai in masura in care transferul este necesar:
- pentru incheierea sau executarea contractului cu dumneavoastra sau pentru indeplinirea masurilor precontractuale la cererea dumneavoastra;
- pentru executarea unui contract incheiat in interesul dumneavoastra de catre Operator cu o alta persoana fizica sau juridica;
- pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in justitie;
- pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altor persoane, in cazul in care persoana vizata se afla in incapacitate fizica sau juridica de a isi exprima consimtamantul;
- in baza consimtamantului dumneavoastra.
Operatiunile de prelucrare a datelor mentionate mai sus reprezinta derogari permise de Art. 49 din GDPR.
In cazul in care este necesar un transfer de date in afara domeniului de aplicare al GDPR in baza interesului nostru legitim legitim sau daca ne-ati acordat consimtamantul, acest lucru va fi asigurat, printre altele, prin Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeana in conformitate cu Art. 46 (2)(c) din GDPR. Atunci cand este necesar, Clauzele Contractuale Standard vor fi completate de asigurari contractuale suplimentare. Informatii si copii pot fi obtinute folosind datele de contact furnizate in aceasta politica.
Am anumite drepturi in ceea ce priveste prelucrarea datelor mele?
In temeiul GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (Articolul 15 din GDPR), dreptul la rectificarea datelor (Articolul 16 din GDPR), dreptul la stergerea datelor (Articolul 17 din GDPR), dreptul la restrictionarea prelucrarii (Articolul 18 din GDPR) si dreptul la portabilitatea datelor (Articolul 20 din GDPR), in conformitate cu dispozitiile legale relevante.
De asemenea, aveti dreptul de a va opune in orice moment, din motive legate de situatia dumneavoastra particulara, prelucrarii datelor cu caracter personal care va privesc si care se bazeaza pe Articolul 6(1)(f) din GDPR, in conformitate cu Articolul 21 din GDPR. Acest lucru se aplica si crearii de profile bazate pe aceasta prevedere in sensul Art. 4 nr. 4 din GDPR. In cazul unei opozitii justificate, nu vom mai prelucra aceste date cu caracter personal in aceste scopuri. Dreptul la opozitie poate fi exercitat utilizand coordonatele de contact mentionate mai sus.
De asemenea, aveti dreptul de a va adresa justitiei sau de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (Articolul 77 din GDPR), avand datele de contact de mai jos:
www.dataprotection.ro
B-dul. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania,
e-mail: anspdcp@dataprotection.ro ; fax: +40318.059.602.
Datele mele vor fi utilizate in vreun fel pentru crearea de profiluri?
Vom prelucra in mod automat unele dintre datele dumneavoastra in scopul evaluarii interesului dumneavoastra potential pentru anumite produse, oferte si servicii („crearea de profiluri”, astfel cum se defineste la Articolul 4(4) din GDPR). Evaluarea se realizeaza folosind metode statistice si de cercetare de piata, luand in considerare calatoriile si serviciile pe care le-ati rezervat anterior, precum si interesul dumneavoastra pentru anumite oferte/destinatii. La aceasta evaluarea putem lua in considerare si istoricul rezervarilor dumneavoastra cu noi, in masura in care exista, precum si caracteristicile rezervarilor si calatoriile, produsele si serviciile efectuate. In mod obisnuit, o selectie a acestor caracteristici va fi utilizata cu o pondere egala, dar acestea pot fi folosite si in ansamblu, fara o pondere prestabilita.
Utilizam rezultatele acestor analize pentru cercetari de piata si sondaje de opinie, pentru a viza clientii si pentru a atrage noi clienti. Aceasta forma de utilizare a datelor se bazeaza pe temeiul legal al Articolului 6(1)(f) din GDPR, reprezentand interesul legitim superior al Operatorului in ceea ce priveste publicitatea directa, cercetarea de piata si sondajele de opinie si atragerea de noi clienti.
Aceasta Politica privind protectia datelor se aplica doar Operatorului.
Daca va conectati la un alt site de pe site-ul nostru, trebuie sa va amintiti sa cititi si sa intelegeti si Politica de confidentialitate a acelui site. Noi nu controlam site-urile tertilor neafiliati si nu suntem responsabili pentru utilizarea informatiilor dumneavoastra personale de catre site-urile tertilor neafiliati.
Datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor
Daca aveti intrebari legate de protectia datelor, va rugam sa contactati Responsabilul cu protectia datelor la adresa de e-mail gdpr@meliortravel.ro